Sede Central do SINETRAM encerrará atividades e nova sede já funciona no Shopping Manaus Via Norte

A nova sede do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (SINETRAM) e o Posto de Atendimento ao cliente já está em funcionamento no Shopping Manaus Via Norte, no piso G2, oferecendo mais conforto, segurança e a conveniência de estar localizada dentro de um centro de compras e serviços, climatização e facilidade de acesso para os passageiros do transporte coletivo de Manaus.

Após 20 anos de funcionamento na Avenida Constantino Nery, no Centro, a sede central encerrará definitivamente suas atividades no dia 19 de novembro de 2025.

Serviços cada vez mais digitais

Nos últimos anos, o Sinetram tem avançado significativamente em tecnologia para tornar o atendimento mais ágil e acessível. Hoje, mais de 70% de todos os cartões PassaFácil já são emitidos on-line, demonstrando a forte adesão da população aos canais digitais.

A maior parte dos serviços está disponível via Sindy, a assistente virtual oficial no Telegram: @sindy_sinetram_bot, que permite consultar saldo, emitir segunda via, atualizar cadastro e resolver diversas demandas sem enfrentar filas.

Apenas o desbloqueio de cartões por fraude continua exclusivo no atendimento presencial, devido à necessidade de validação direta com o usuário.

Atendimento presencial

Para quem ainda optar pelo atendimento presencial, o Sinetram mantém uma estrutura completa em sua nova sede no Shopping Manaus Via Norte, com funcionamento de 7h às 16h45, de segunda a sexta-feira.

Além disso, há postos de atendimento em todos os Terminais de Integração da cidade — T1, T2, T3, T4, T5 e T7 — ampliando as opções de atendimento ao público.

Tecnologia facilitando a vida do cliente

A evolução tecnológica do sistema de transporte coletivo da capital transformou a experiência de obtenção e uso do cartão PassaFácil. Emitir o cartão hoje é muito mais simples, com possibilidade de solicitação on-line para receber em casa via delivery, ou retirar em um dos terminais de integração espalhados pela cidade.

Com a modernização contínua dos serviços e a inauguração da nova sede, o Sinetram reforça seu compromisso com a inovação, a eficiência e a melhoria da mobilidade urbana em Manaus.