Redes sociais ajudam lojistas a duplicarem faturamento de Natal e Ano Novo
As vendas do Natal devem movimentar mais de R$34,3 bilhões, segundo os cálculos da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Os lojistas que estiverem antenados no digital têm potencial para duplicar o faturamento através das redes sociais.
Após a pandemia do Coronavírus, as vendas on-line se consolidaram aumentando cerca de 21% nos primeiros quatro meses de crise sanitária. Esse aumento foi influenciado por causa do fechamento das lojas físicas. Logo, os lojistas tiveram que migrar para o E-commerce. Além também de mudar o comportamento do consumidor final.
Segundo dados do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), sete em cada 10 empresas comercializam os produtos pelas redes sociais, aplicativos e internet. Uma tendência que a cada dia vem aumentando mais.
A especialista em marketing digital, Ayane Souza destaca que utilizando as estratégias certas é possível alcançar importantes dígitos com o apoio das redes sociais. “As redes sociais são o maior trunfo que o lojista pode utilizar nas vendas deste Natal e Ano Novo, mas é importante lembrar que é sempre necessário se atualizar e buscar conteúdos atrativos que despertem o desejo do cliente. Como estar atento às novidades que as ferramentas podem oferecer para aumentar o faturamento com as melhores estratégias para o negócio”, explica.
A especialista em marketing digital, Ayane Souza. (Foto: Divulgação)
Entre as estratégias listadas pela especialista estão: lives shop, stories atrativos, vendas no WhatsApp e investimentos no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Alinhado às estratégias de vendas, ela explica o uso dos gatilhos mentais para estimular o consumidor a efetuar a compra. Entre eles destaca o gatilho de escassez. “Nesse período que antecede o Natal podemos utilizar o gatilho da escassez que consiste em limitar o prazo ou quantidade do produto oferecido. Exemplo: “O desconto estará disponível somente até às 18h de hoje” ou “Últimas unidades, não deixe o seu filho sem o presente de natal”, são frases de impacto que trazem resultados”, ensina.
Confira abaixo a lista de estratégias para usar nas redes sociais:
Lives Shop
Utilize as ferramentas das redes sociais ao seu favor, crie lives que ofereçam descontos ao vivo para o seu seguidor, seja ele do facebook ou instagram. Um segmento que tem crescido bastante entre os usuários é a live shopping. Ela fornece agilidade e fechamento de compras em poucos cliques. Durante a transmissão você pode oferecer descontos válidos somente para quem acompanhou.
Uma das formas de chamar atenção para a live é fazer post no feeds ou stories informando que haverá “Queima de estoque” ou “Grandes descontos” durante a live, marcando dia e hora que serão transmitidas as ofertas e pedindo para que seus seguidores ativem as notificações para não perderem.
Stories atrativos
Se tem uma ferramenta que tem trazido bons resultados nas vendas são os stories! Seja no facebook ou instagram saber utilizar criativamente faz com que teu seguidor fique cada vez mais antenado ao que você tem para vender.
Crie enquetes, perguntas e respostas, dicas de como usar os produtos, grave os bastidores marcações, músicas, gifs. Enfim, explore as diversas formas de criar conteúdo, use os links para finalizar as vendas direto no whatsapp ou via pix no seu banco.
O Whatsapp é uma das ferramentas que mais cresceram no comércio eletrônico, além de poder utilizar a versão business para montar seus catálogos, respostas rápidas e etc. você também pode usar os status para apresentar seus produtos e sempre manter informado seus clientes com as novidades. Também pode disponibilizar nas outras redes sociais links de atendimentos para whatsapp, agilizando desta forma a comunicação com seu cliente.
SAC
Já que citamos o atendimento via whatsapp, vale ressaltar que quando o cliente entra em contato via direct ou telefone, ele já fez boa parte da jornada de compra e está querendo tirar dúvidas ou efetuar a compra, portanto, não demore a responder. Ative as notificações e mantenha essa conversa sempre atenta com o seu consumidor.
